POLÍTICA DE CALIDAD

Somos la organización representativa del cooperativismo agrario de la Comunidad Autónoma de Galicia en el sentido más amplio del término, ejerciendo el papel de representación y defensa de los intereses de las cooperativas y de sus socios, y realizando actividades de prestación de servicios de formación, información y asesoramiento que repercuten en la mejora social y empresarial tanto de las cooperativas como de sus socios.

La presente política de calidad se fundamenta en los siguientes principios:

  • Somos un equipo de trabajo técnicamente cualificado, implicado y comprometido en la calidad del trabajo realizado, y atento a las nuevas oportunidades de mejora de la organización.
  • Como prácticas habituales, trabajamos en equipo y nos apoyamos mutuamente para potenciar el mejor desarrollo de nuestras tareas y la atención al cliente, y favorecer la complementariedad y la motivación.
  • Nuestra integridad personal es la expresión de la honestidad, orden, respeto y entusiasmo.
  • Trabajamos con una clara vocación de servicio a los clientes y la orientación hacia su satisfacción en todos los servicios que prestamos desde AGACA, teniendo en cuenta las nuevas demandas, las expectativas manifestadas por las cooperativas socias, así como los requisitos legales y técnicos.
  • La comunicación con las cooperativas es continua, eficiente y basada en la confianza y respeto mutua, como claves para lograr su fidelización con AGACA.
  • La formación interna nos permite mejorar nuestra capacitación, innovar en el desempeño de nuestro trabajo, utilizar eficientemente los recursos y potenciar nuestro desarrollo integral como personas.
  • La mejora continua en todas las actividades que realiza AGACA es un objetivo permanente de todos los integrantes de la organización. Anualmente, fijamos unos objetivos e indicadores que permiten medir la valoración de los servicios prestados y, en particular, de la formación impartida.

Nuestro sistema de gestión de la calidad se ajusta a los requisitos de la norma UNE-EN ISO 9001:2015, “Sistemas de gestión da calidad. Requisitos”, y está certificado por Lloyd’s Register Quality Assurance España S.L.

En Santiago de Compostela, a 20 de mayo de 2019.

Fdo.: Higinio Mougán Bouzón

Director – Gerente